מדיניות החזרות, החלפות וביטולים – Figuerlla

ב-Figuerlla חשוב לנו שתהיי מרוצה מכל פריט שרכשת! במידה והפריט שקיבלת אינו מתאים או שברצונך להחליפו/להחזירו, אנו כאן כדי לעזור.

1. תנאים כלליים להחזרה או החלפה

 ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה.

 המוצר חייב להיות חדש לחלוטין, שלא נעשה בו כל שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף כל התגיות והתוויות המחוברות אליו כפי שהתקבל.

 הלבשה תחתונה ומחטבים: בהתאם להנחיות משרד הבריאות והחוק להגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה / חלקים תחתונים שנפתחו מתוך אריזתם המקורית או שנעשה בהם שימוש/מדידה על הגוף (מטעמי היגיינה).

2. אופן ביצוע החלפה או החזרה

1. פנייה לשירות הלקוחות: יש ליצור עמנו קשר בצירוף מספר ההזמנה וסיבת ההחלפה/החזרה:

 וואטסאפ: 054-4560758

 אימייל: figuerlla.support@gmail.com

2. משלוח הפריט חזרה:

 ניתן להחזיר/להחליף באמצעות שליח מטעמנו שיגיע לקחת/להחליף את החבילה בעלות של [השלם מחיר, למשל: 30 ₪].

 או באמצעות שליחת החבילה בדואר רשום / החזרה לנקודת האיסוף (בתיאום מראש בלבד).

3. ביטול עסקה והחזר כספי

 בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה תוך 14 ימים מיום הגעת המוצר חזרה אלינו ובדיקתו.

 בהתאם לחוק, מנוכים דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

 עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

4. מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם קיבלת מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהזמנת, אנא צרי עמנו קשר בצירוף תמונה של הפריט תוך 48 שעות ממועד הקבלה. אנו נדאג להחליף לך את המוצר ללא כל עלות נוספת!